[환불]아이폰, 아이패드, 아이팟 어플 구매 및 인앱 결재 환불 방법!

안녕하세요

오늘은 Apple 제품 어플을 잘못 구매 혹은 실수로 구매 하였을때를

대비해 환불 하는 경우를 알려드리겠습니다.

 

만약 아이폰, 아이패드, 아이팟에서 애플 스토어를 통해 어플을 구매하셨거나

혹은 어플 상의 인앱 결재를 통하여 인앱 결재를 하시게 되면 다음과 같이

메일로 영수증이 날라오게 됩니다.

이제부터는 우리는 실수로(정말로!)(악의적이지 않고)!!!

어플을 구매하였으니깐 환불을 요청해야 겠네요.

 

 

 여기에 보시게되면 문제 신고 라는 파란색 글씨가 있습니다.

그걸 클릭하게 되면은 다음과 같이 애플 홈페이지로 넘어가게 되는데요

 

이때 자신이 구매했던 즉, 앱스토어 계정으로 로그인을 해줍니다.

 

로그인을 하시게 되면 바로 제가 구매했던 구매 리스트들이 나오게 됩니다.

제꺼에선 최근 3개의 구매 내역이 나오게 되는데

유료로 구매한것 맨 위에

카카오톡 상의 이모티콘 인앱 결재 입니다.

3.29달러(가령 4천원 정도)를 사용하였습니다.

 

 

어떠한 사항으로 실수로 결재를 진행하게 되었는지를 적어주면 됩니다.

저는 다른 항목을 구매하려고 했는데, 실수로 누르게 된것이므로, 이러한 사유를 적어줍니다.

 작성을 완료 한 후에 제출하기 버튼을 누르게 되면

다음과 같이 검토를 한후에 답변 준다고 합니다.

 

지금 아래 보시는 사진은 이건에 대한 메일은 아니지만,

이전에 환불을 시도했을 때, 애플에서 보내준 메일입니다.

 

참 간단하게 애플에서 환불을 해주는데요.

애플 제품을 5년 가량 사용하였지만, 환불을 거절당한적은 없습니다.

 

근데 여기서 참고하실 사항!

절대 악용 하시면 안되지만, 알려드려야 할 것이 있습니다.

 

이건 국내시스템이 문제일 수도 있고, 애플의 방침이 문제일수도 있습니다.

 

이것을 악용하는 예로는,

 

만약 악의적으로 카카오톡 게임 또는 이러한 카카오톡 혹은 다른 인앱결재 시스템에서 발생하게 되는데,

 

예를 들어

 

제가 이모티콘을 산 후에 환불을 신청하게 되면, 애플에서는 사용자의 실수이기 때문에 환불을 해주게 됩니다.

 

그렇게 되면 정상 적인 생각으로는 환불을 받았으니, 이모티콘이 없어지는 것이 맞지만,

 

이모티콘은 살아 남게 됩니다.

 

또 다른 예로는

 

게임 내에서 다이아 혹은 보석 혹은 다른 아이템을 10만원 짜리르 샀다고 가정하고

 

이러한 사항을 악용하여, 10만원치를 현질 한 후에,

 

애플에다가 환불을 요청하게 되면, 애플에서는 사용자의 요구에 따라 환불을 진행해 줍니다.

 

하지만, 게임 시스템 안에서는 그 아이템은 그대로 남아있습니다.

 

이것이 문제입니다.

 

게임사의 약관에 보시면, 이를 악용 할경우 계정 정지 및 법적 책임을 묻는다고 되어있지만,

 

이를 정확히는 알지 못하고 있습니다.

 

이러한 것은 국내 게임 업계 및 소프트웨어를 만드는 업체들에게 큰 타격을 줄수 있으므로,

 

악용 하여서는 절대 안됩니다!!

 

국내 소프트웨어 산업 및 게임 산업이 발전 해야 되니깐요^^

 

그럼 이것으로 결재 환불에 대하여 알아 보았습니다.

 

감사합니다.

 

 

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